তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Kelagor-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Kelagor কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে – এই পেজে সব কিছু স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ সংশোধন: ১ জানুয়ারি ২০২৬ বাংলা সংস্করণ
আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড
ডেটা এনক্রিপশনSSL 256-bit
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারশূন্য
সার্ভার নিরাপত্তাসর্বোচ্চ
পরিচয় যাচাই (KYC)সক্রিয়
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ ISO 27001 নো-লগ পলিসি

কেন Kelagor-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্যগুলো এক নজরে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে এই তথ্যে প্রবেশ করা কার্যত অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না

Kelagor কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। Kelagor আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কেন – সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে। আমরা সমস্যা লুকাই না, সরাসরি জানাই।

সীমিত ডেটা ধারণ

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

Kelagor আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালাটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Kelagor (kelagor.ws) ওয়েবসাইট ও এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Kelagor-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ। Kelagor শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং তা স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে:

  • আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে
  • সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়
  • তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে
  • আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
  • আপনার কী কী অধিকার রয়েছে

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Kelagor দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর নিবন্ধনের সময় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে
পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল নম্বর) লেনদেনের সময় ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
সাপোর্ট বার্তা যোগাযোগের সময় সমস্যা সমাধান

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজুলিউশন।
  • আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান আনুমানিকভাবে নির্ধারণ করতে।
  • সেশন ডেটা: লগইন সময়, পেজ ভিজিট, গেমিং ইতিহাস।
  • কুকি ডেটা: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণে।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Kelagor আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো তথ্যের অপব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: লাইসেন্সের শর্ত ও স্থানীয় আইন মানতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • বৈধ বিপণন: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য প্রোফাইলিং বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

Kelagor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad প্রভৃতিকে পাঠানো হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার কাছে তথ্য যায়, যারা সমান গোপনীয়তা নীতি মানে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আইনি চাহিদায় তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তের জন্য বিশেষায়িত সফটওয়্যারে ডেটা প্রক্রিয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হলে তারা Kelagor-এর সমান বা উচ্চতর গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Kelagor ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই এতে।
  • বিপণন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

Kelagor আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
  • ২৪/৭ মনিটরিং: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: Kelagor-এর সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Kelagor আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@kelagor.ws ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

Kelagor কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। কোনো শিশুর অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে বলে জানলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সব সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু Kelagor ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৯. ডেটা ধারণের মেয়াদ

Kelagor প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখে না। ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
  • সাপোর্ট বার্তা: ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: ১ বছর, তারপর অ্যানোনিমাইজড।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা না যায়।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Kelagor প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের নোটিস দেওয়া হবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@kelagor.ws
  • সাহায্য কেন্দ্র: help-center
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়

নিরাপদে বেটিং শুরু করুন Kelagor-এ

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, তথ্য নিরাপদ। এখনই Kelagor-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদ েশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English